Política de privacidad

Política de Privacidad — New Concept Chile

Última actualización: septiembre de 2026

En New Concept Chile valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién puede ser compartida y cuáles son los derechos de las personas respecto de sus datos personales.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que el usuario entrega directamente al realizar una compra, crear una cuenta, completar formularios, contactarnos o interactuar con nuestros canales digitales. Esta información puede incluir nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación, información relacionada con pedidos y comunicaciones con nuestro servicio de atención.

También podemos recopilar información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y otros identificadores similares.

No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas de pago. Los pagos son procesados mediante proveedores externos autorizados y plataformas de pago utilizadas por Shopify.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar, gestionar y entregar pedidos.
  • Gestionar pagos, devoluciones, cambios y garantías.
  • Brindar atención al cliente y soporte postventa.
  • Informar sobre el estado de pedidos y despachos.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con compras o servicios solicitados.
  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando corresponda y exista una base legal o autorización aplicable.
  • Mejorar nuestra tienda, productos, servicios y experiencia de usuario.
  • Prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.

3. WhatsApp y comunicaciones de postventa

New Concept Chile puede utilizar WhatsApp y otros canales de mensajería para comunicaciones relacionadas con pedidos, soporte, postventa, solicitud de opiniones o reseñas y otras comunicaciones vinculadas con la relación comercial.

Cuando utilizamos WhatsApp Business Platform, determinados datos necesarios para prestar el servicio pueden ser procesados por Meta Platforms, Inc. y sus empresas relacionadas conforme a sus propias políticas y condiciones.

Los usuarios pueden solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales cuando corresponda.

4. Shopify y proveedores externos

Nuestra tienda funciona mediante Shopify. Por este motivo, cierta información puede ser procesada por Shopify y otros proveedores que participan en la prestación de nuestros servicios, como servicios de pago, logística, despacho, analítica, comunicaciones, marketing y soporte tecnológico.

Solo compartimos información cuando resulta necesaria para cumplir una finalidad legítima relacionada con nuestros servicios o cuando existe una obligación legal.

Los proveedores externos pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de tratamiento de datos.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, medir tráfico, analizar el uso de la tienda y mejorar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para restringir o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y mantener registros comerciales, tributarios y operativos cuando corresponda.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
  • Eliminación o cancelación de datos cuando proceda.
  • Información sobre el tratamiento de sus datos.
  • Oposición o retiro del consentimiento respecto de determinadas comunicaciones o tratamientos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos mediante los canales indicados al final de esta política.

9. Eliminación de datos

Si deseas solicitar la eliminación de tus datos personales asociados a New Concept Chile, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestro correo electrónico de contacto indicando tu solicitud.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la eliminación.

Determinados datos pueden conservarse cuando exista una obligación legal, tributaria, contractual o de prevención de fraude que así lo requiera.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin la autorización que pueda exigir la legislación aplicable.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará su fecha de última actualización.

12. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se regirá por las leyes de la República de Chile y por las normas aplicables en materia de protección de datos personales y comercio electrónico.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento o eliminación de datos personales, puedes comunicarte con:

New Concept Chile
Correo electrónico: administracion@newconceptchile.cl
Sitio web: https://newconceptchile.cl